tk 9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk 9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tk 9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবাসমূহ বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

tk 9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে একজন ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি কোনো ব্যক্তি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে তাকে অনুরোধ করা হচ্ছে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করতে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার tk 9 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

tk 9-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সদস্যকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার tk 9-এর রয়েছে।

২.২ তথ্য যাচাই (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য tk 9 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত বা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

• সরকার কর্তৃক স্বীকৃত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিলের কপি (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর যাচাই (OTP-এর মাধ্যমে)

২.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সদস্যের নিজের। লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। পাসওয়ার্ড হারানো বা অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স উল্লেখ করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন। এ ধরনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। tk 9 যেকোনো অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে।

এছাড়াও, যে সকল এলাকা বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম আইনত সীমাবদ্ধ, সেখানকার ব্যক্তিরা tk 9-এর সেবা ব্যবহারের জন্য যোগ্য নন। সদস্যের দায়িত্ব নিজ এলাকার আইন সম্পর্কে অবহিত থাকা।

৪.১ ডিপোজিটের নিয়ম

tk 9-এ ডিপোজিট করা যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। যেকোনো পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। শুধুমাত্র সদস্যের নিজ নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য।

৪.২ উইথড্রয়ের নিয়ম

উইথড্র করা যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে — যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল সেই একই পদ্ধতিতে পাঠানো হবে। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

• উইথড্র অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই অর্থ ফেরত পাঠানো হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্র প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে পর্যালোচনায় রাখা হতে পারে।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকে পাঠানো সম্ভব।

৪.৩ জমা ও উত্তোলনের নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্র গ্রহণযোগ্য নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

tk 9-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। এই বোনাসের উপর ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ — অর্থাৎ উল্লিখিত উদাহরণে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে অর্জিত জেতার অর্থ তোলা যাবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরেই তোলার যোগ্য হবে।
• একটি বোনাস চলাকালীন নতুন কোনো বোনাস সক্রিয় করা যাবে না যদি না পূর্ববর্তী ওয়েজারিং সম্পন্ন হয়।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে tk 9 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

সাপ্তাহিক রিলোড, স্লট উৎসব, ক্রিকেট মৌসুম বিশেষ, জন্মদিন পুরস্কার এবং রেফারেল পুরস্কারসহ অন্যান্য প্রমোশনের শর্তাবলী প্রতিটি অফারের বিবরণ পাতায় আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

৬.১ সাধারণ গেমিং বিধি

tk 9-এ প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবলসহ যেকোনো স্পোর্টসে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত বাজারের নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল বা অসমাপ্ত হলে নিয়ম অনুযায়ী বাজি বাতিল বা নিষ্পত্তি করা হবে। একটি বেট গ্রহণের পর তা পরিবর্তন করা যাবে না।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• বোনাসের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে পরিকল্পিত বেটিং প্যাটার্ন ("বোনাস হান্টিং") নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা নিষিদ্ধ।
• কোনো গেমের সিস্টেমে ত্রুটি জেনেও সেটি কাজে লাগানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে tk 9 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• নিবন্ধনে মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে।

স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না থাকে, তাহলে তা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পর্কে সাপোর্ট টিম সদস্যকে অবহিত করবে।

tk 9 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিচের পরিস্থিতিতে tk 9 কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস সংক্রান্ত সমস্যায় ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্কজনিত কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ফোর্স ম্যাজিওর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশ) ইত্যাদির কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।
• সদস্যের নিজের ভুলের কারণে ক্ষতি হলে।

tk 9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কখনোই সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না। আমাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

tk 9 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

সদস্যের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

tk 9 বিশ্বাস করে যে গেমিং ও বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি যেন সমস্যায় পরিণত না হয় সে বিষয়ে আমরা সচেষ্ট। প্ল্যাটফর্মে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion), ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং সেশন সময়সীমার মতো সরঞ্জাম পাওয়া যায়।

যদি কোনো সদস্য অনুভব করেন যে তার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতায় এ বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য ও সাহায্য পাওয়া যাবে।

tk 9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। সদস্যদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করতে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট বা বোধগম্য না হলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জানতে পারেন। আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপত্তির জন্য tk 9-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা যাবে। আমাদের সহায়তা পরিষেবা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন
• ইমেইল: [email protected]

tk 9-এর প্রতিনিধি কখনো ফোনে বা অনানুষ্ঠানিক চ্যানেলে পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য চাইবেন না। এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে তা প্রতারণা হিসেবে গণ্য করুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।